За да организирате семейна почивка на море, с приятели в планината, обиколка във всеки град в Европа, учене в чужбина през всеки сезон. За да разрешите проблема, трябва да се свържете с надежден туроператор. Професионален екип ще избере екскурзия по желание на клиента, ще помогне при подготовката на застраховка и документи, ще достави с комфорт до мястото на престой. Как да изберем компетентна организация в Новосибирск, с качественото предоставяне на туристически услуги, ще разберем подробно и ще направим ТОП-5 на най-добрите туристически оператори.
съдържание
- 1 Туристическа образователна програма
- 2 Критерии за избор на туроператор
- 3 Рейтинг на туроператорите на Новосибирск 2020
- 3.1 "Калейдоскоп"
- 3.2 "Обиколка на глобуса"
- 3.3 "Голям Алтай"
- 3.4 "Център за активен туризъм"
- 3.5 "Altair - обиколка"
- 4 Оборотна таблица
- 5 Заключение
Туристическа образователна програма
Туристическа агенция и туроператор са различни понятия, разликата се крие в авторитета и отговорността.
Туроператорът организира и осъществява напълно завършена обиколка: резервирайте хотели, резервирайте самолетни билети, подредете застраховка, намерете придружаващи лица по време на екскурзии и др. Турнето действа като продукт със стойност, която самият оператор назначава. За изпълнението на такива услуги трябва да има валиден лиценз. Застраховка, настаняване и полет - основните компоненти на туристически продукт за получаването му.
Туристическа агенция е посредническа организация, която предлага операторски услуги на туристите и осъществява готови турове. Работата на туристическата агенция се извършва след получаване на разрешение за продажба на услуги. Фирмите и агенциите популяризират продуктите на други хора, без да създават свои, получават процент за продажбата на турнето. Туристическа агенция може да работи едновременно с няколко туроператори, предлагайки на туристите голям избор от турове.
Критерии за избор на туроператор
Първо, трябва да изучите организацията, да прочетете прегледи, да отбележите, когато лицензът е издаден: колкото по-рано е срокът, толкова по-стабилна е компанията. Когато се свързвате с реномирана институция, може да се посочат няколко телефонни номера, включително градски номера. За удобство на клиентите големите компании организират работата на няколко клона в различни части на града. Туроператорът предлага ниски цени за пътуване, когато работи директно без посредници.
Когато се свързвате с компанията, е важно да изясните проблеми, свързани с бъдещо пътуване. Те включват: програмата за пътуване, цената на пътуването, промени в цените в зависимост от сезона, датата на планираното отпътуване - пристигане. Различните оператори могат да предложат турове до едно и също място, подобни програми с различни цени. Прекалено високата или ниската цена трябва да алармира.
Телефонният оператор трябва да е компетентен и компетентен. За най-полезна информация, любезността, любезността и краткостта са добре дошли. Преговорите трябва да бъдат завършени от клиента.
След телефонен разговор трябва да посетите офиса на туроператора. Важен външен симптом е нивото на обслужване. В надеждна компания винаги е пълно с клиентела. Удобните условия трябва да бъдат придружени от минимално време за чакане. Неудобните условия показват небрежност на служителите, което се наблюдава при проектирането на обиколката. Служителите на агенцията трябва да бъдат учтиви, компетентни, внимателни и да не са равнодушни към клиентите. Таблиците на служителите трябва да се поддържат в ред, спретнато сгънати купчини документи показват възможността за бързо търсене на желаната обиколка. Този фактор ще успокои клиента, че документите му няма да бъдат изгубени в хаос..
Стаята трябва да има строго обмислен дизайн, модерна офис техника. Препоръчва се в офиса на стената в рамки да бъдат окачени лицензи, дипломи, сертификати и други документи, потвърждаващи качеството на работа и професионална компетентност, един вид „дъска за чест“. Колкото по-твърд е, толкова по-добре. Рекламата и шикозният декор могат да повлияят на цената на туровете.
Ако служителите говорят за възстановяване на средства, най-добре е веднага да откажете услугите на тази агенция.
Когато обмислят условията на турнето, операторът трябва да предложи за преглед проекта на договора, проспектите, официалната туристическа програма, да изясни процедурата за получаване на виза, да говори за неустойки, условия на живот, отдалеченост от центъра, наличието на плаж, басейн и др., Да определи условията за медицинска застраховка и плащането му (може да се плаща отделно).
След разрешаване на всички въпроси, включително отстъпки, условия за връщане, клиентът може да плати за обиколката. Не се препоръчва да депозирате сумата в последните минути: може да възникнат наслагвания с документи, резервации на билети и хотелски резервации. За бърза комуникация трябва да оставите мобилния си номер с оператора.
Рейтинг на туроператорите на Новосибирск 2020
TOP-5 се основава на публикувана информация, отзиви на клиенти.
"Калейдоскоп"
Адрес: метростанция Гарина-Михайловски, ул. Челюскинцев, 14/2, ет. 4, офис 416
Телефони: ☎ + 7 (383) 349-90-24, ☎ + 7 (913) 450-50-88, ☎8 (800) 100-93-51 гореща линия
Уебсайт: https://kpkt.ru/
Работно време: Пон-Пет: 09.00 - 20.00 Събота: 11.00 - 17.00 Самолет: затворен
Номер в единния регистър на туроператорите: RTO 019303
Туроператор с развита мрежа от собствени регионални офиси, специализирана в турове из страната и развива вътрешния туризъм в Русия. Компанията работи от март 2006 г. Организацията предлага повече от 5000 пътувания в Русия чрез железопътен транспорт и автобусни пътувания. Удобната система за резервации ви позволява да обслужвате клиенти с VIP пакети и да провеждате евтини индивидуални турове.
Предлага се бонусна програма за мениджърите, за туристическите агенции - висока комисия. Продуктът на оператора Kaleidoscope се продава от 1500 агенции. Адресите на организацията са разположени в шест големи градове на Русия, включително Новосибирск.
Фирмата изготвя визи, застраховки, предлага в последната минута турове, работи с частни търговци, предоставя транспортни услуги за доставка на туристи или стоки до определено място (трансфер). Предлагат се обиколки в Русия (повече от 5 хиляди), страни от ОНД, Прибалтика, Турция, Близкия изток, Югоизточна Азия, всички части на Африка. На туристите се предлага пътуване до САЩ, Канада, Карибите, Централна и Южна Америка, Европа и Скандинавия, Океания, Австралия, Япония.
Един ден на обиколката струва около 1700 - 8 600 рубли, почивката в Крим ще струва 14 850 рубли, на Златния пръстен - 18 900 рубли. Плащане за услуги с карти и в брой.
Предимства:- мрежова компания, оперираща в няколко града;
- продажба на собствен продукт в регионални офиси;
- продажба на 5000 тура в Русия;
- 1500 туристически агенции в цялата страна продават продукта;
- удобна система за резервации;
- на мениджърите се предлага бонусна програма;
- висок процент комисионна;
- 24/7/365 работа;
- високо ниво на обслужване в направленията, които предлага операторът;
- индивидуален подход към всеки клиент;
- отлично съотношение цена / качество;
- помощ при избора на обиколка, независимо от интервалите от време;
- отделен проект работи с голям проект;
- голям избор от турове за студенти;
- чудесен за еднодневни екскурзии.
- по-голямата част от обиколките само в Русия.
"Глобус тур"
Адрес: метро Гагаринская, ул. Советская, д. 64, ет. 4, офис 403
Телефони: ☎ + 7 (383) 334-05-86, ☎ + 7 (383) 334-05-87, ☎ + 7 (383) 200-05-00
Страница: https://globus-tour.ru/
Работно време: Пон-Пет: 10.00 - 20.00 Събота: 11.00 - 18.00 Вс: затворено
Номер в единния регистър на туроператорите: RTO 001058
Компанията работи от 1996 г. с 40 служители. Сертифицирането на професионални дейности се извършва два пъти годишно, резултатите се фиксират със сертификати за повишено обучение. Офисът в Новосибирск се намира в югозападната част на града. Продуктът на организацията се продава в 2500 представителства в големи градове на Русия. Два пъти годишно компанията ходи на обучителни семинари за агенти, след което се връчват сертификати и дипломи на най-добрите специалисти.
Сред предложените турове са екзотика, ски, сватба, уелнес, круизи, уикенд турове, за бизнес и пазаруване, образователни, развлекателни, корпоративни. На клиентите се предлага да посетят европейски страни, Близо и Далеко в чужбина, страните от Карибите, Азия, Малайзия и американския континент. Можете дори да отидете до Антарктида. Туристическите услуги на компанията включват: застраховка, корпоративни услуги, билети за кино, театри, коли под наем; организация на екскурзии и транспорт до мястото на престой, хотелски резервации, самолетни билети, получаване на визи; всички видове трансфер. Децата могат да почиват 3 седмици в Крим за 38 - 62 тона..
Благодарение на съвременните технологии, компанията внедри собствена система за онлайн търсене. Резервацията на хотели, обиколки се извършва в реално време. Он-лайн консултант работи, който ще отговаря на всички въпроси на клиента по всяко време на деня. В последния момент може да се поръча обиколка на сайта, оставяйки заявка. Когато за първи път се свържете с компанията, новодошлия получава отстъпка от промоцията „Ден на продажбите“, сертификат за пари или подарък.
В близост до офис сградата има паркоместа за клиенти. Офисът има безплатен Wi-Fi и има стая за деца с детска анимация. Детето ще бъде ангажирано, докато родителите избират обиколка. Можете да плащате с карти и в брой.
Предимства:- опит над 20 години;
- надежден туроператор;
- работа в различни посоки;
- предлага обиколки до всяка точка на света;
- пътувания за свободното време, обучение, бизнес и пазаруване;
- работят няколко телефона;
- висока скорост на работа с клиенти;
- компетентен персонал с дипломи за висше образование;
- има паркинг;
- безплатен wifi
- услугата "доставка до мястото от дома";
- система отстъпки за начинаещи;
- удобни условия за чакане за клиенти и деца;
- фирмените новини могат да се получават чрез SMS и електронна поща;
- за разрешаване на проблеми и уточняване на нюансите на пътуването помага он-лайн - консултант;
- аварийните телефони работят денонощно;
- фирмени обиколки се предлагат от 2,5 хиляди агенции;
- се провеждат полеви семинари за обучение на служители на агенции за разпространение на турнета.
- високи цени за турове без отстъпка;
- за деца без отстъпка може да се наложи голяма такса;
- при неуспешна обработка на виза се взема висок процент от комисионната;
- няма отрицателни отзиви - това е последвано от бдителни модератори на компанията.
"Голям Алтай"
Адрес: метро Гагаринская, ул. Советская, д. 64, пр.н.е. съветски
Телефон: ☎ + 7 (983) 310-63-90
Уебсайт: https://big-altai.ru/
Работно време: Пон-Пт: 09.00 - 18.00, Съб-Нд: изключено
Номер в единния регистър на туроператорите: RTO 019715
Феновете на дейности на открито ще оценят обиколките, предлагани от Големия Алтай. Туроператор работи на пазара от 2011 г. Представителствата се намират в други големи градове на Руската федерация. Жителите на всяка точка на Русия могат да вземат сезонни пътувания с продължителност от 5 дни до 3 седмици. Конни, туристически, автомобилни, индивидуални, групови, приключенски турове, туризъм и катерене се предлагат на клиенти на възраст от 18 до 60 години. За удобно забавление се формират групи от 12 до 15 души. Можете да отидете на риболов и лов, на почивки, екскурзии, йога и фитнес турове, летете хеликоптер. Основното в пътуването е да видите красотата на Алтайския край, реките, водопадите, планинските проходи, да плувате по езерото, да се изкачите до върха на билото и да посетите прекрасни места. Естествените екскурзии са включени във всяка обиколка. За конна езда не е необходимо да имате специално обучение.
Цената на пътуванията включва: трансфер, екскурзии, закуски и основна храна, сауна и др. Разходи за турове: 24 000 - 47 000 рубли. Най-скъпият - 85 000 рубли. Медицинската застраховка се издава отделно. Ако клиентът живее далеч от Новосибирск, той ще трябва да разклони за билети (влак, самолет). Има авансово плащане. Служителите на фирмата се обучават в собствено „Училище за водачи“, като всеки има висше образование по туризъм.
Предимства:- интересни и необичайни приключенски турнета в Алтай при липса на цивилизация и инфраструктура;
- гарантирани дати на пристигане;
- професионална организация на разходки и екскурзии;
- обиколките са подходящи за всички, не е необходимо да се подготвяте специално за тях;
- разнообразие от туризъм за отдих, спорт, почивки и бизнес;
- професионални водачи;
- положителните впечатления и чистият въздух са гарантирани;
- конна езда е разрешена за деца от 8 години.
- високи цени;
- не работи през почивните дни;
- малък избор на държави: обиколки само в Русия и Монголия;
- повечето турове са предназначени за възрастни;
- обиколките не включват билети за самолет и влак.
"Център за активен туризъм"
Адрес: м. Маршал Покришкин, ул. Державина, д. 13, ет. 1, офис на ЦАТ
Телефони: ☎ + 7 (383) 383-54-81, гореща линия ☎8 (800) 707-54-81
Уебсайт: https://catours.ru/
Работно време: Пон-Пт: 10.00 - 19.00 Съб-Нд: затворен
Номер в единния регистър на туроператорите: RTO 018827
Центърът предлага обиколки в цяла Русия и качествена почивка в Алтай. Компанията оперира от 2008 г. Представителствата на организацията работят в цяла Русия, има агенти в Германия, Полша, Франция и Чехия. Сред туровете са туризъм, конна езда, колоездене, маршрути с хеликоптери, експедиции за катерене и джип, мотоциклети, риболов, лов, рафтинг, семейни екскурзии и екстремни приключенски куестове. Организацията на b2b, корпоративни, MICE-събития също е в списъка на услугите на CAT. Предлагат се обиколки за празници, сезонни, новогодишни, пътувания с деца. Собственото висококачествено и постоянно актуализирано оборудване за турове дава възможност на туристите да се чувстват комфортно, безопасно, докато пътуват. Компанията разполага със собствен автопарк, който включва кросоувъри, джипове и микробуси. В Алтай планина изградени 2 центъра за отдих с фабрика за сирене и ресторант, който приготвя храна от натурални продукти.
Най-евтината еднодневна обиколка: 1200 - 1800 рубли, най-скъпата за 13 дни - 95 000 рубли. Изкачването на вулкана Demavend в Иран ще струва 75 600 рубли. Поръчка може да се направи на сайта с 1 клик. За всяка обиколка има подробна информация с програмата, мястото на пребиваване, менюто, записва се какво да вземете със себе си и как да се подготвите, какви документи са необходими.
Предимства:- надежден туроператор;
- внимателно отношение към клиентите;
- има собствени центрове за отдих, сирена, ресторант;
- организиран собствен паркинг;
- собственото оборудване се поддържа в перфектен ред, постоянно се актуализира;
- безопасността и комфортът са гарантирани;
- няма непреодолима сила в случай на недостиг на група;
- има представителства в Русия и в Европа;
- Опитни специалисти работят като инструктори;
- професионален персонал;
- разумна цена на услугите;
- отличен сайт с подробна информация за всяка обиколка.
- обхванати са само Русия и страните от ОНД.
„Altair - обиколка“
Адрес: м. Площад Ленина, ул. Советская, д. 65, от. 15
Телефон: ☎ + 7 (383) 210-03-23, ☎ + 7 (383) 212-51-15
Интернет страница: https://altairtour.ru/
Работно време: Пон-Пет: 10.00 - 19.00 Събота: 10.00 - 15.00 Вс: затворено
Номер в единния регистър на туроператорите: RTO 000316
Туроператорът предлага пътувания до Русия, страните от ОНД, Южна Америка, Западна Европа, Югоизточна Азия, Близкия Изток и Турция. Партньори на компанията са Biblio Globus, Anex, Pegas Touristik, PAC Group, Coral Travel. Централният офис се намира в Новосибирск, той работи от 2001 г. Сред основните услуги: в последната минута турове, застраховка, трансфер, виза, самолетни билети. Екстремен туризъм, йога - турове, пътешествия, експедиции, семейна ваканция, културни и екологични програми - основният списък от видове турове. Предлагат се отделни пътувания за възрастни граждани и деца. Основното направление е организирането на пътувания до планините на Алтай. За любителите на природата на Русия се предлага релакс на базите и в хотелските комплекси, разположени на екологично чисти, защитени места. Цените зависят от вида на обиколката и местоположението.
Предимства:
- голям избор от турове;
- обиколки за всяка възраст, включително деца и възрастни граждани;
- работа с реномирани туристически агенти и туроператори;
- приличен трудов опит на туристическия пазар;
- професионален екип;
- билетната каса работи с опитни служители, които ще изберат подходящия полет за бизнес клиенти.
- не е намерен.
Обобщена таблица
| място | име | Адресът | Телефонен номер | Цена за час, търкайте | Обиколки, държави |
|---|---|---|---|---|---|
| 5 | калейдоскоп | Ул. Челюскинцев, 14/2, ет. 4, офис 416 | ☎ +7 (383) 349-90-24 ☎ + 7 (913) 450-50-88 ☎ + 7 (800) 100-93-51 | Пон-Пет: 09.00 - 20.00 Събота: 11.00 - 17.00 | Русия |
| 4 | Обиколка на глобус | Ул. Советская, д. 64, ет. 4, офис 403 | ☎ +7 (383) 334-05-86 ☎ +7 (383) 334-05-87 ☎ +7 (383) 200-05-00 | Пон-Пет: 10.00 - 20.00 Събота: 11.00 - 18.00 | където и да е на планетата |
| 3 | Голям Алтай | Ул. Советская, д. 64 | ☎ +7 (983) 310-63-90 | Пон-Пет: 09.00 - 18.00 | Монголия, Русия, ОНД |
| 2 | Център за активен туризъм | Ул. Державина, д. 13, ет. 1, офис на ЦАТ | ☎ + 7 (383) 383-54-81 ☎8 (800) 707-54-81 | Пон-Пет: 10.00 - 19.00 | Русия, ОНД |
| 1 | Обиколка на Алтаир | Ул. Советская, д. 65, от. 15 | ☎ +7 (383) 210-03-23 ☎ +7 (383) 212-51-15 | Пон-Пет: 10.00 - 19.00 Събота: 10.00 - 15.00 | Русия, ОНД, Америка, Европа, Азия, Близкия Изток |
заключение
Работата на туроператора започва в офиса. В Новосибирск работят съвестни и надеждни оператори, които не са безразлични към своите клиенти. Ако ваканцията на туриста започва веднага след кандидатстване за избор и закупуване на тур, като същевременно носи много положителни емоции и впечатления, тогава изборът на туроператор се прави правилно.
